Красноармейский проспект, 69Б

Уважаемый Евгений! Благодарим за отзыв и высшую оценку! Мы искренне рады, что Ваше проживание оказалось комфортным и оставило только положительные впечатления. Особенно приятно, что Вы отметили: оперативность заселения; оптимальное соотношение цены и качества. Для нас крайне важно, чтобы каждый гость: получал быстрое и удобное заселение; чувствовал, что платит справедливую цену за качественный сервис; оставался доволен условиями проживания и хотел вернуться снова. Мы постоянно работаем над тем, чтобы поддерживать высокий уровень обслуживания и оправдывать ожидания гостей. Ваша оценка — лучшая награда для нашей команды и подтверждение, что мы движемся в правильном направлении. Будем очень рады видеть Вас снова! Спасибо, что выбрали нас и поделились своими впечатлениями. С уважением, Команда BigHouse22

Уважаемый Берик! Благодарим за отзыв и высшую оценку — 10 из 10! Мы искренне рады, что Ваше проживание прошло комфортно и оставило только положительные впечатления. Особенно приятно, что Вы отметили: оперативность нашей реакции на запрос; быстрое и удобное заселение. Для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал заботу и получал качественный сервис с первой минуты взаимодействия. Мы стараемся минимизировать время на организационные моменты, чтобы Вы могли сразу сосредоточиться на отдыхе или делах. Будем очень рады видеть Вас снова! Спасибо, что выбрали нас. С уважением, Команда BigHouse22

Уважаемая Марина! Благодарим за отзыв и максимальную оценку! Мы искренне рады, что в целом Ваше проживание прошло комфортно и оставило положительные впечатления. Спасибо за ценное замечание о неудобстве с проходом. Мы понимаем, насколько важна удобная пешеходная инфраструктура, и уже: связались с муниципальными службами для изучения возможности благоустройства территории; при необходимости мы можем предоставить подробную схему оптимальных маршрутов передвижения по району. В знак благодарности за конструктивную обратную связь: закрепляем персонального менеджера для оперативного решения любых вопросов при следующем заселении. Надеемся, что при следующем визите Вы оцените позитивные изменения и поставите нам твёрдые 10 из 10! С уважением, Команда BigHouse22

Уважаемый Евгений! Благодарим за отзыв и максимальную оценку! Слово «великолепно» особенно ценно для нас: оно означает, что мы смогли оправдать Ваши ожидания и создать по‑настоящему комфортные условия для проживания. Мы искренне рады, что: Ваше пребывание прошло без неудобств; всё соответствовало заявленным стандартам качества; Вы остались полностью довольны сервисом. Для нас важно, чтобы каждый гость: чувствовал заботу и внимание с первого контакта; получал безупречный сервис на всех этапах пребывания; уезжал с тёплыми впечатлениями и желанием вернуться снова. Будем очень рады видеть Вас снова! Спасибо, что выбрали нас и поделились впечатлениями. С уважением, Команда BigHouse22

Уважаемый Вячеслав! Благодарим Вас за подробный отзыв. Мы серьёзно воспринимаем каждое замечание и искренне сожалеем, что Ваше проживание было омрачено описанными неудобствами. Прежде всего рады, что: квартира соответствует описанию; взаимодействие с хозяевами не вызывало дискомфорта; расположение в центре города и инфраструктура (магазины, транспортная доступность) оказались удобными. Приносим глубокие извинения за следующие недочёты: неисправное окно, из‑за которого проникал уличный шум (как Вы указали, шум возникал вследствие перекоса окна при закрывании после проветривания); категорический отказ от предложения помощи администратора в регулировке окна, что привело к затягиванию решения проблемы; неудовлетворительное состояние некоторых элементов интерьера. Что мы уже сделали: Полный ремонт окна. Вызван специалист, который: отрегулировал створку; заменил уплотнители; проверил герметичность закрытия; протестировал работу фурнитуры. Теперь окно функционирует корректно и обеспечивает должную шумоизоляцию. Работа с персоналом. Проведён комплексный разбор ситуации: с ответственным сотрудником проведена разъяснительная беседа; ужесточены требования к реагированию на заявки гостей — любой запрос должен быть выполнен в день обращения; введён чёткий регламент: сотрудник обязан лично контролировать устранение неполадок и информировать гостя о ходе работ; усилен контроль за качеством обслуживания. Инвентаризация имущества. Проведена полная проверка всех элементов квартиры. Актуализация информации. Обновлены фотографии и описание квартиры, чтобы они точно отражали текущее состояние помещений и мебели. В знак признательности за Вашу обратную связь и в качестве компенсации за неудобства мы предоставляем: персонального менеджера для сопровождения при заселении. Мы искренне ценим Ваш отзыв — он помогает нам выявлять слабые места и повышать качество сервиса. Надеемся, что при следующем визите Вы оцените обновлённую квартиру и безупречный уровень обслуживания. С уважением, Команда BigHouse22