Пролетарская улица, 165

Уважаемый Сергей! Благодарим вас за отзыв и приносим искренние извинения за некомфортные условия проживания из-за отсутствия отопления и продувания окон. Мы ценим, что вы сообщили о проблеме — это помогает нам оперативно реагировать и улучшать сервис. Мы проверили ситуацию и подтверждаем: В квартире уже имелся исправный дополнительный обогреватель, который вы могли использовать для поддержания комфортной температуры; Тем не менее, мы признаём, что его наличие не отменяет обязанности обеспечить штатную работу системы отопления и герметичность окон. Немедленно предприняты меры: Запланирована срочная диагностика и ремонт системы центрального отопления. Организована проверка и герметизация оконных конструкций. Проведён дополнительный инструктаж персонала по оперативному реагированию на подобные обращения. Чтобы компенсировать неудобства, мы готовы предложить: Персонального менеджера для сопровождения при следующем заселении. Мы серьёзно относимся к каждому замечанию и делаем всё возможное, чтобы исправить ситуацию. Надеемся, что у нас будет шанс восстановить ваше доверие и показать высокий уровень сервиса при следующем обращении. С уважением, Команда bighouse22.

Уважаемый Илья! Благодарим Вас за высокую оценку — 10 из 10! Мы очень рады, что Вам понравилось проживание в нашей квартире. Особенно приятно, что Вы отметили: Уютную атмосферу помещения; Удачное расположение квартиры; Высокий уровень чистоты и порядка. Ваша рекомендация — лучшая награда за наш труд. Мы постоянно работаем над тем, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома и получал только положительные эмоции от пребывания. Спасибо, что выбрали нас и поделились своими впечатлениями! Будем искренне рады видеть Вас снова. С уважением, Команда BigHouse22

Уважаемая Диляра! Благодарим Вас за подробный отзыв и оценку. Мы очень ценим, что Вы поделились своими впечатлениями о проживании в нашей квартире, особенно отметив прекрасный вид на город. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства в связи со следующими моментами: Отсутствие должного отопления — мы уже провели проверку системы и приняли меры для улучшения обогрева помещения Состояние ремонта — запланировали обновление интерьера Чистота штор и текстиля — усилили контроль за качеством уборки Пыль под кроватью — ввели дополнительные стандарты уборки Недостаток посуды — расширили комплект посуды Мы рады, что Вы оценили преимущества квартиры, но крайне важно для нас было учесть все Ваши замечания. Все указанные недостатки уже устранены или находятся в процессе исправления. Спасибо, что помогли нам стать лучше! Мы ценим каждый отзыв и стремимся к постоянному улучшению качества нашего сервиса. С уважением и надеждой на следующее, более комфортное для Вас пребывание, Команда BigHouse22

Уважаемый Антон! Благодарим Вас за высокую оценку! Мы очень ценим, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о проживании в нашей квартире. Мы внимательно проанализировали Вашу оценку и готовы: Провести дополнительную проверку состояния квартиры Усилить контроль за чистотой и техническим состоянием Улучшить качество обслуживания Внедрить дополнительные удобства для гостей Спасибо, что выбрали нас! Будем рады видеть Вас снова и сделаем всё возможное, чтобы следующее проживание оставило у Вас только приятные впечатления. С уважением, Команда BigHouse22